生态赋能，三生共融||滦州市人民医院美丽医院建设实践

建设美丽医院

近年来，滦州市人民医院精准把握“美丽中国”内涵，将环境美、人文美、服务美等元素有机融入医院建设。医院创新提出“生命-生态-生活”三生融合建设体系，将医疗质量提升与生态环境建设深度融合，着力创建一个环境优美、资源节约、服务优质、人文和谐的现代化医院，为患者、家属及医护人员打造健康舒适的空间，也为滦州市增添一抹亮丽的美丽底色。

1打造温馨医院环境

实施优化服务环境举措

启动综合服务能力提升改造项目，包括门诊楼和病房楼装修改造、供配电及给排水设施改造、医疗气体供应系统集中改造、设置固体医疗垃圾暂存点、安装废气处理及射线防护装置、信息化建设、中央空调系统更换改造、室外自行车棚改造、场地铺装及绿化改造、厂区室外污水及供水管网更换改造、传染病楼提升改造，以及购置重症监护系统、呼吸机、原位杂交仪、染色体核型分型系统等医疗设备。该项目大大改善了就医环境，提高了医院医疗服务水平。

实施空气能项目

空气能空调能效高、节能，减少能源消耗与运营成本；无燃烧污染，利于环保；水循环出风柔和、温湿稳定，可依科室个性化调节温度，保障舒适度，为患者、医护人员营造良好的就医和工作环境。

2节能减排优化管理

医院建立了能源管理动态机制，监测水、电等能源消耗情况，找出能源浪费节点与节能潜力区域，制定针对性的节能措施。同时，加强能源浪费行为的监督与考核，各科室对水、电及办公用品等能源消耗进行有效管理，充分调动全院职工节能降耗的积极性，形成全员参与节能的良好氛围，促使医院能源利用效率稳步提升。

3推进垃圾分类

在全院范围内开展垃圾分类宣传培训活动，提高全体职工、患者及家属的垃圾分类意识与投放准确率。设置规范的垃圾分类投放设施，并安排专人定时收集、分类转运与处理。同时，与专业回收企业合作，对可回收物进行资源回收再利用，如纸张、塑料、金属等，实现资源循环利用，减少垃圾填埋量，降低环境污染风险。

4强化人文关怀

优化就医流程布局

以患者为中心，对医院门诊、住院等服务流程进行全面梳理与优化。合理调整科室布局，将相关联的科室集中设置，减少患者往返奔波；引入信息化技术，完善预约挂号、检查检验结果查询、线上缴费等系统功能，缩短患者排队等候时间；设立一站式服务中心即导诊服务台，为患者提供导诊、咨询、投诉建议等一站式服务，提高就医效率，改善患者就医体验，患者满意度持续提升。

打造温馨人文就医环境

设置母婴室、无障碍卫生间等便民设施，满足特殊人群的就医需求；开展志愿服务活动，组织志愿者为患者提供导医、陪检、健康教育等服务，传递关爱与温暖，有效提升了医院的人文关怀水平，增强了患者对医院的认同感与归属感。加强窗口区域的秩序管理，安排专人引导患者排队，维持秩序，确保就医环境井然有序。优化窗口环境，定期对窗口进行清洁卫生，更新设施设备，为患者提供舒适的就医环境；注重文化建设，在窗口区域设置宣传栏，展示医院文化、健康科普知识等，营造浓厚的文化氛围。 

加强医患沟通与健康教育

医院定期组织医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力与服务水平，促进医患关系和谐发展。同时，通过举办健康讲座、义诊活动、科普宣传等多种形式，向患者及社区居民普及健康知识与疾病预防方法，提高群众健康素养，2024年共开展84次，受益11839人次，切实履行了公立医院的社会责任，将医疗服务从院内延伸至社区，为大众健康保驾护航。

5促进医院与社区融合

组织健康义诊服务

医院定期组织医疗专家团队深入社区、乡村、企业、养老机构等开展健康义诊活动，为居民提供免费的医疗咨询、体检、疾病筛查等服务，并针对常见病、多发病进行现场诊治与用药指导。同时，为行动不便的患者提供上门医疗服务，将健康关怀送到群众家门口，2024年共开展义诊活动40次，受益群众3400人次。切实解决了部分群众看病难的问题，密切了医院与社区群众之间的联系，树立了滦州市人民医院良好的社会形象，为构建和谐医患关系、促进社区健康稳定发展发挥了积极作用

推动医疗资源共享

积极与辖区内基层医疗机构建立医共体，通过远程医疗、专家下沉、人员培训、技术帮扶等方式，实现医疗资源共享与优势互补。上级医院专家定期到基层医疗机构坐诊、查房、带教，提升基层医疗服务能力；基层医疗机构将疑难重症患者上转至我院进行救治，待病情稳定后再下转回基层进行康复治疗，形成了双向转诊、分级诊疗的合理就医格局，有效整合了滦州市医疗资源，提高了医疗资源利用效率，使患者能够在不同层级医疗机构获得连续、优质的医疗服务，降低了患者的就医成本与医疗资源浪费现象，有力推动了滦州市医疗卫生事业的整体发展。

展望未来，滦州市人民医院将继续坚守初心使命，持续推进“美丽医院”建设向更高水平、更深层次发展。我们将进一步深化美丽医院建设，实现医院能源利用效率最大化与环境效益最优化；持续优化医疗服务流程与模式，加强信息化建设与智慧医院建设，打造更加便捷、高效、智能的医疗服务体系，满足人民群众日益增长的多样化医疗健康需求；不断强化医院内涵建设与文化建设，挖掘滦州文化底蕴，培育医院特色文化品牌，提升医院软实力与核心竞争力，在中国式现代化进程中展现公立医院的新担当、新作为。

撰稿：外联部    侍海云